LEGAL REFERENCE

pqh9 গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
pqh9 pqh9 গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় উপলব্ধ। আমরা আপনার গোপনীয়তা...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং ডান নীচের...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা...
হেল্প সেন্টার নিবন্ধ pqh9.com/help পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা FAQ এবং ডেটা সুরক্ষা...
বিশ্বাস সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য রক্ষা করার জন্য বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে, আপনার পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত...

SSL এনক্রিপশন

আমরা সম্পূর্ণ সাইট জুড়ে SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে।...

ডেটা স্টোরেজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার সমস্ত রেকর্ড সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম প্রশাসক এবং সাপোর্ট টিম তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য...

পেমেন্ট গেটওয়ে সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমরা এই পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর...

দুই-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্রিয় করুন যাতে প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত...

নিয়মিত সিকিউরিটি আপডেট

আমাদের প্রযুক্তি টিম প্রতি সপ্তাহে সিস্টেম দুর্বলতা স্ক্যান করে এবং নিরাপত্তা প্যাচ প্রয়োগ করে। আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা ক্রমাগত...

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

আমরা প্রতিটি লগইন, প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধ এবং প্রতিটি সেটিংস পরিবর্তনের লগ রাখি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে পারি। যদি কোনো...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়িত্ব বিবৃতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে তবে সবগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট...

গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম ইতিহাস আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তার বিবরণ। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
পরিষেবার শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, বেটিং শর্ত, জয়ের পেআউট প্রক্রিয়া এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপের তালিকা। আপনি pqh9 ব্যবহার করার আগে এই চুক্তি পড়া এবং সম্মত হওয়া প্রয়োজন। এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
কুকি নীতি
আমরা আপনার ডিভাইসে কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, কেন আমরা সেগুলো প্রয়োজন এবং আপনি কীভাবে সেগুলো পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং গেম লবি লেআউট মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি।
দায়িত্ব বিবৃতি
প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম, পেমেন্ট বিলম্ব এবং তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীদের সাথে বিরোধ সম্পর্কে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা। এটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়ী এবং কোন পরিস্থিতিতে দায়ী নই।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া, প্রক্রিয়াকরণ সময়সীমা, ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ এবং যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা। এই পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত আর্থিক নিয়ম কভার করে।
বিরোধ সমাধান
অ্যাকাউন্ট সমস্যা, পেমেন্ট বিরোধ বা গেম ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে কীভাবে অভিযোগ দাখিল করবেন। আমরা প্রতিটি কেস পর্যালোচনা করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানোর চেষ্টা করি।
অ্যান্টি-ফ্রড নীতি
আমরা কীভাবে জাল অ্যাকাউন্ট, একাধিক পরিচয় এবং বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করি। এই নথিতে বর্ণিত কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং সম্পর্কিত তহবিল আটকে রাখি যতক্ষণ তদন্ত সম্পূর্ণ না হয়।

pqh9 তে গোপনীয়তা সংক্রান্ত মূল উপাদান

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং সেটিংস মেনুতে এমন বিভিন্ন উপাদান রয়েছে যা সরাসরি আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণের সাথে সম্পর্কিত। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি...

ব্যক্তিগত প্রোফাইল পৃষ্ঠা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল ট্যাবে আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখা যায়। আপনি এখানে আপনার যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারেন এবং দেখতে পারেন কখন আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়েছিল এবং কখন সর্বশেষ লগইন হয়েছিল।

লেনদেন ইতিহাস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় ট্রানজেকশন ট্যাব সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলন তালিকাভুক্ত করে তারিখ, সময় এবং স্ট্যাটাস সহ। আপনি পিডিএফ বা এক্সেল ফরম্যাটে এই রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন আপনার নিজের রেকর্ড রাখার জন্য।

সিকিউরিটি সেটিংস প্যানেল

সেটিংস মেনুতে সিকিউরিটি বিভাগে আপনি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন, দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন এবং সাম্প্রতিক লগইন কার্যকলাপ পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি যদি কোনো অচেনা ডিভাইস বা স্থান থেকে লগইন দেখেন তাহলে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করার একটি বোতাম রয়েছে।

কুকি পছন্দ মেনু

পৃষ্ঠার নীচে কুকি আইকনে ক্লিক করলে একটি পপআপ খুলে যায় যেখানে আপনি নির্বাচন করতে পারেন কোন ধরনের কুকি আপনি মঞ্জুর করবেন। আপনি প্রয়োজনীয় কুকি রেখে বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি অক্ষম করতে পারেন এবং সাইট এখনও সঠিকভাবে কাজ করবে।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

সেটিংসে প্রাইভেসি বিভাগে একটি এক্সপোর্ট ডেটা বোতাম রয়েছে যা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি জিপ ফাইল তৈরি করে। এতে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন লগ, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং আপনি এটি ডাউনলোড করতে পারেন যতবার চান।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান তাহলে সেটিংসের নীচে ডিলিট অ্যাকাউন্ট লিংক রয়েছে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং অনুরোধ নিশ্চিত হলে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত রেকর্ড মুছে দেব। মনে রাখবেন মুছে ফেলার পরে আপনি অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করতে পারবেন না।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা আপনার পেমেন্ট পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP কোড কখনো সংরক্ষণ করি না বা দেখতে পাই না। জমা বা উত্তোলন করার সময় আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে বা পেমেন্ট গেটওয়ে পৃষ্ঠায় আপনার পিন প্রবেশ করান এবং সেই তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং পরিমাণ রেকর্ড করি।

আমরা আপনার গেম কার্যকলাপ বা বেটিং ডেটা কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার সেশন লগ শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, বিরোধ সমাধান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহৃত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা উন্নত করতে এই ডেটা ব্যবহার করি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ডেটা শুধুমাত্র পাঁচ বছরের জন্য রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি বিভাগে যান এবং এক্সপোর্ট মাই ডেটা বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস, গেম লগ এবং সাপোর্ট টিকিটের একটি জিপ ফাইল তৈরি করব এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিংক আপনার ইমেইলে পাঠাব। লিংক সাত দিনের জন্য বৈধ থাকবে।

আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস প্রকার এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি সিকিউরিটি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখি এবং আপনার লবি লেআউট পছন্দ সংরক্ষণ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই ডেটা সংগ্রহ করি এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংসে গিয়ে অপশনাল ট্র্যাকিং অক্ষম করতে পারেন।

সেটিংসের একদম নীচে ডিলিট মাই অ্যাকাউন্ট অপশন রয়েছে। আপনি সেখানে ক্লিক করে মুছে ফেলার কারণ নির্বাচন করুন এবং নিশ্চিত করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং অনুরোধ গ্রহণ হলে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যালেন্স ইতিহাস এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব। মনে রাখবেন মুছে ফেলার পর পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

আমরা শুধুমাত্র বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের রায় বা সরকারি তদন্তের জবাবে আপনার ডেটা প্রকাশ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা সার্ভিস পরিচালনা করি এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি। আমরা এই ধরনের অনুরোধের একটি আভ্যন্তরীণ লগ রাখি এবং শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই প্রদান করি, কিছু বেশি নয়।